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ISO20000的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是給予建立、執(zhí)行、運(yùn)行、監(jiān)管、審查、維護(hù)保養(yǎng)和優(yōu)化IT服務(wù)管理體系(IT )的實(shí)體模型。建立IT服務(wù)管理體系(IT )已變成各種各樣組織，尤其是金融企業(yè)、電信網(wǎng)、高科技產(chǎn)業(yè)等管理方法運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的關(guān)鍵體制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參照架構(gòu)用于管理方法IT服務(wù)，健全的IT管理水準(zhǔn)也可以根據(jù)認(rèn)證的方法表達(dá)出來(lái)。

值得一提的是，近些年申請(qǐng)辦理認(rèn)證的中堅(jiān)力量早已由原先電信網(wǎng)、金融機(jī)構(gòu)、證劵、商業(yè)保險(xiǎn)等大中型招標(biāo)方顧客慢慢向例如信息系統(tǒng)集成企業(yè)、智能安防企業(yè)等電子信息技術(shù)領(lǐng)域承包方顧客變化，越來(lái)越多組織意識(shí)到根據(jù)ISO20000認(rèn)證的重要性。

iso20000/iso27001

ISO20000認(rèn)證對(duì)企業(yè)的危害有什么？為何越來(lái)越多企業(yè)要想認(rèn)證呢？

1、維持服務(wù)總體目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，合理的支撐業(yè)務(wù)流程發(fā)展戰(zhàn)略；

2、建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)步驟，提升信息科技服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作效率；

3、合理及有效地優(yōu)化和使用消息、系統(tǒng)架構(gòu)、運(yùn)用及員工等IT網(wǎng)絡(luò)資源；

4、建立持續(xù)改善的服務(wù)管理模式，迅速解決市場(chǎng)的需求，給予顧客滿意度；

5、向國(guó)際性榜樣靠齊，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，提升組織信譽(yù)，提高回報(bào)率。

據(jù)數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)階段全國(guó)各地已有較少25000好幾家企業(yè)進(jìn)行了ISO20000認(rèn)證，而且取得了特別好實(shí)際效果。